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快递行业“多面手” !记江西省五一劳动奖章获得者吴秀丽

2022-04-28 09:54:33  |  来 源:上饶日报  点击:
  本报记者 蔡晓军 见习记者 任克祥

  时而骑着快递车配送货物,时而在货仓里分拣物件,作为公司客服部主管的她,哪里需要就往哪里去。从事物流工作8年来,她保持初心,兢兢业业,奋斗在快递行业一线,在平凡的岗位上,用自己的实际行动书写出最美的答卷。她就是2022年“江西省五一劳动奖章”获得者、玉山县通达商务服务有限公司客服部主管吴秀丽。

  36岁的吴秀丽,2014年来到玉山县通达商务服务有限公司,进入公司伊始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让她在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。“努力做到腿勤、手勤、嘴勤、脑勤和心勤。”吴秀丽时刻用这句话激励自己提升专业技能,经常虚心向领导和老员工请教管理经验,认真学习和了解企业的发展历史,主动向同事了解业务细节和开展情况,经常和同事一起送货、一起分拣,和快递设备供应商的技术员们一起安装和调试设备,在一线揽投、干线运输、快递员、客服等岗位上磨炼,积累经验。

  8年时间通过勤奋磨炼,吴秀丽逐渐将各项工作驾轻就熟,精通快递公司客服、仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务,是公司里公认的业务“达人”,由于工作出色,她从最基层的快递员成为客服部主管。

  夏季三伏奔跑在大街小巷投运快递,冬季骑车在天寒地冻里给客户送货,即使狂风暴雨异常天气也要保证把客户物件及时发出去……面对累苦险的工作,吴秀丽抢在其他快递员前面去干,而且要比别人干得多,干得更认真。为了更好地降低快递成本和提高工作效率,吴秀丽经常向快递公司领导和部门主管提出合理化意见和建议,为公司领导决策提供参考。同时,她还担任了新员工培训讲师,向新员工讲授快递公司的各项业务知识和技能,处理客户投诉并拿出解决方案。由于能力出众,而且乐于传授经验,同事们都亲切地称呼她为“吴老师”。

  在工作中,吴秀丽经常深入一线帮助送货员解决工作上和生活上的困难,积极向同事们宣传企业文化,及时传达行业和企业的各项制度和要求,定期组织员工培训,走访市场、拜访客户,及时了解客户对公司的需求,沟通和咨询各种有效的管理办法,并制定相应的服务方案,始终坚守本职岗位,勤勤恳恳干事,踏踏实实工作。

  多年来,她连续被评为公司最佳管理员,2020年11月,她还在上饶市第三届技能创新运动会邮政快递业比赛中获得三等奖“铜牌工匠”殊荣。2021年,被评为上饶市优秀快递员。